Veel gestelde vragen (FAQ)
📦 Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
We verpakken elke bestelling met zorg in stevige dozen of brievenbusverpakkingen. Breekbare items worden extra beschermd.
🚚 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur worden binnen 24 uur verzonden. Bestellingen na 15:00 uur of in het weekend worden op de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
💰 Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland: €4,95 (gratis vanaf €30)
De exacte verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.
De exacte verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.
📍 Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden met PostNL. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.
📦 Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link waarmee je je pakket kunt volgen.
📬 Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Als je niet thuis bent, wordt je pakket bezorgd bij de buren of een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hiervan een melding via e-mail of briefje in de bus.
🛑 Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@matchamomentje.nl, met duidelijke foto's van de schade. We zoeken dan samen een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
🛍️ Kan ik jullie producten ook offline kopen?
Op dit moment verkopen we onze producten alleen via onze website. Maar houd onze socials en onze nieuwsbrief in de gaten om op de hoogte te blijven van toekomstige verkooppunten of pop-up shops!