Verzendbeleid

We doen er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Wij verzenden binnen Nederland.

Let op: wij verzenden niet naar postbusadressen of bestemmingen buiten Nederland.

💸 Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en bedragen €2,95-4,95.
Bij een bestelwaarde van minimaal €50,- worden geen verzendkosten berekend.

🚚 Levertijden (indicatief)

Wij streven naar 1–2 werkdagen.

Wij zijn afhankelijk van een externe vervoerder, namelijk PostNL. Eventuele vertragingen buiten onze macht geven geen recht op schadevergoeding.

Tijdens feestdagen of bij uitzonderlijke drukte kan het iets langer duren. In dat geval houden we je per e-mail op de hoogte.

🔎 Volg je bestelling

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.
Heb je niets ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op via info@matchamomentje.nl.

📦 Beschadigde of onjuiste levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets beschadigd of verkeerd geleverd?
Meld dit dan binnen 48 uur via e-mail, bij voorkeur met een foto van het artikel en de verpakking. We lossen het uiteraard kosteloos voor je op.

📬 Niet thuis bij bezorging

Als je niet thuis bent, probeert de vervoerder het later opnieuw of levert het pakket af bij een afhaalpunt. Volg de instructies in je track & trace.

❓ Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of levering?
📩 Mail ons via info@matchamomentje.nl
💬 Of stuur ons een bericht via Instagram: @matcha_momentje